सामान्यतः, रिफंड नीति में अक्सर निम्न प्रकार के मुद्दों का समाधान होता है: रिफंड मांगने की समय-सीमा; रिफंड पूर्ण होगा या आंशिक; किन परिस्थितियों में ग्राहक को रिफंड मिलेगा; तथा और भी बहुत कुछ।